Primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral” marca nova etapa de integração das ouvidorias da Prefeitura de Manaus e define metas para aprimorar os serviços prestados à população.
A Prefeitura de Manaus realizou, nesta sexta-feira (19), a primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral”, encontro que reuniu representantes das ouvidorias setoriais e seccionais dos órgãos municipais para alinhar estratégias, avaliar indicadores e definir novas diretrizes de atendimento à população.
Promovida pela Controladoria-Geral do Município (CGM), a atividade aconteceu no Casarão da Inovação Cassina, no Centro Histórico da capital, e marcou o início de uma nova fase de fortalecimento do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv).
Integração das ouvidorias
O encontro também marcou a reapresentação oficial de Nonato Oliveira ao cargo de ouvidor-geral do município. Durante a reunião, foram discutidas medidas voltadas ao aperfeiçoamento dos fluxos de atendimento, tratamento das manifestações dos cidadãos e fortalecimento da transparência na administração pública.
O controlador-geral do município, Arnaldo Flores, destacou a importância das ouvidorias na estrutura administrativa da prefeitura e ressaltou o apoio institucional para o fortalecimento do setor.
“Aqui neste encontro, temos a oportunidade de intercâmbio entre as ouvidorias do município, fortalecendo o trabalho desse órgão que participa ativamente da gestão da prefeitura. Eu quero agradecer a cada um dos ouvidores do Sismouv, porque se hoje a Ouvidoria é de fato um órgão que faz jus ao seu papel no setor público da Prefeitura de Manaus, é graças ao trabalho da equipe da Ouvidoria-Geral, das ouvidorias setoriais e seccionais e o apoio institucional da CGU”, afirmou.
Aproximação com a população
Segundo o ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, a iniciativa busca tornar a estrutura de ouvidorias mais eficiente, acessível e próxima dos cidadãos.
“Reunimos os ouvidores setoriais de todas as secretarias da Prefeitura de Manaus, que formam o Sistema Municipal de Ouvidorias. Esse foi um importante encontro de trabalho, troca de ideias e avaliação técnica, visando fortalecer e aprimorar os serviços de ouvidoria da nossa gestão municipal, obedecendo as diretrizes do nosso prefeito Renato Junior, de uma maior aproximação da população com a Prefeitura de Manaus por meio das nossas ouvidorias”, destacou.
Parceria institucional
A programação contou ainda com a participação da Controladoria-Geral da União (CGU) no Amazonas, que irá apoiar a nova fase do trabalho por meio de intercâmbio técnico, capacitações e compartilhamento de boas práticas relacionadas ao controle social e à integridade pública.
Para o ouvidor seccional da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), Claudio Falcão, a integração das ouvidorias fortalece a capacidade de resposta da administração municipal.
“Esse alinhamento é muito importante, porque afinal de contas é por intermédio da ouvidoria que o povo fala com o poder público. Então, esse alinhamento das ouvidorias setoriais e seccionais com a Ouvidoria-Geral é importante para que a gente possa definir as estratégias, seguindo as orientações do prefeito Renato Junior e para que a gente possa receber as demandas da população e poder passar aos setores competentes quais são as necessidades”, ressaltou.
Fortalecimento da governança
Ao final do encontro, foram estabelecidas diretrizes e metas integradas para o Sistema Municipal de Ouvidorias, com foco na melhoria dos serviços, no fortalecimento da participação cidadã e no aprimoramento dos mecanismos de governança pública da capital.
Fonte: Prefeitura de Manaus
Foto: Oliveira Junior/CGM
