Ação busca identificar demandas dos trabalhadores e levantar melhorias para a estrutura da feira na zona Centro-Sul da capital
A Ouvidoria-Geral do Município de Manaus realizou uma ação de escuta ativa com permissionários da Feira do Parque 10, na zona Centro-Sul da capital. A atividade ocorreu nesta terça-feira (8) em parceria com a Secretaria Municipal de Agricultura, Abastecimento, Centro e Comércio Informais (Semacc).
Durante a ação, as equipes realizaram pesquisas de satisfação e entrevistas individuais com os trabalhadores. O objetivo foi identificar as principais necessidades dos permissionários, levantar demandas prioritárias e reunir informações para subsidiar futuras intervenções no espaço público.
Ação busca aproximar gestão e permissionários
A iniciativa foi proposta pela Semacc e contou com a participação da Ouvidoria-Geral, órgão vinculado à Controladoria-Geral do Município (CGM).
Segundo o ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, a presença das equipes diretamente nas feiras permite conhecer as necessidades dos trabalhadores e dos usuários dos espaços.
“A presença da Ouvidoria-Geral nas feiras e mercados ao lado da Semacc traduz exatamente a diretriz do prefeito Renato Junior de manter uma gestão de portas abertas, humanizada e presente onde o cidadão está. Ouvir diretamente os permissionários da Feira do Parque 10 nos permite entender suas rotinas, acolher suas sugestões e transformar esses insumos em melhorias concretas para o ambiente de trabalho deles e para os clientes que frequentam o espaço diariamente”, afirmou.
Ouvidoria Itinerante
A atividade também faz parte da estratégia para implantação da Ouvidoria Itinerante, proposta que deverá levar os serviços de atendimento e escuta do órgão para diferentes pontos da cidade.
Nonato Oliveira destacou que a aproximação com a população deve contribuir para identificar problemas e orientar a administração municipal na elaboração de soluções.
“Essa ação é fundamental para executarmos a Ouvidoria Itinerante, que em breve será lançada pelo prefeito Renato Junior. A gestão avançará cada vez mais conforme estivermos próximos à população, ouvindo e acolhendo suas demandas, pois a Ouvidoria tem essa função de entender as demandas da população, assim a Prefeitura vai atuar e entregar os melhores serviços à sociedade”, concluiu.
Demandas devem orientar novas intervenções
As informações coletadas durante as entrevistas deverão ser utilizadas no planejamento de possíveis melhorias na Feira do Parque 10.
A Prefeitura afirma que a iniciativa pretende fortalecer os canais de controle social e ampliar a capacidade de resposta do poder público às demandas apresentadas pelos trabalhadores e frequentadores dos espaços municipais de abastecimento.
A proposta também busca transformar as manifestações registradas durante as ações presenciais em informações para orientar decisões relacionadas à infraestrutura e à qualidade dos serviços oferecidos à população.
Fonte: Prefeitura de Manaus
Foto: Jully Beak / Ouvidoria-Geral
