Central telefônica funciona de segunda a sábado e reúne três ramais para cadastro, agendamentos, solicitações e informações
A Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), passou a concentrar o atendimento do programa SOS Vida pelo telefone 0800 092 0192. O número funciona como uma central telefônica com três ramais para organizar as chamadas dos usuários do serviço municipal de transporte sanitário.
Segundo a Semsa, a mudança busca agilizar o atendimento à população. Caso não haja atendente disponível no momento da ligação, o usuário permanece na linha até que um profissional esteja disponível.
Atendimento funciona de segunda a sábado
A central telefônica funciona das 7h às 19h, de segunda-feira a sábado, exceto em feriados e pontos facultativos da administração municipal.
O telefone pode ser utilizado para cadastro de novos pacientes, agendamentos, solicitações e informações sobre o serviço.
Para confirmar um agendamento, o usuário deve entrar em contato no dia útil anterior à data marcada, obrigatoriamente das 7h às 12h. A ausência da confirmação pode resultar na perda da vaga.
Quem não conseguiu agendamento também pode ligar das 13h às 14h para verificar a existência de vagas abertas por cancelamentos ou desistências. O atendimento depende da demanda e da disponibilidade de veículos adequados.
Serviço oferece transporte para tratamentos de saúde
O SOS Vida realiza o transporte sanitário de pacientes que precisam se deslocar para tratamentos de curto ou longo prazo. O serviço atende, conforme a disponibilidade de vagas e a complexidade do paciente, deslocamentos para procedimentos como hemodiálise, exames laboratoriais e de imagem, quimioterapia, radioterapia e consultas.
Para solicitar o serviço, o usuário deve realizar o cadastro pelo 0800 092 0192 e informar dados pessoais, como nome completo, endereço, CPF e Cartão do Sistema Único de Saúde (SUS).
Também é necessário apresentar cópias do comprovante de residência e do agendamento do procedimento de saúde, seguindo as orientações dos atendentes da central.
SOS Vida tem 48 veículos
Criado em 2009, o SOS Vida conta atualmente com 48 veículos. A frota é formada por 20 vans convencionais, 12 vans adaptadas para cadeirantes e 16 ambulâncias.
De janeiro a junho de 2026, o serviço de transporte sanitário da Semsa realizou 118.745 remoções de pacientes.
Segundo o gerente de Tecnologia da Regulação da Diretoria da Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Denner Corrêa, a central permite que as chamadas sejam organizadas mesmo quando todos os atendentes estiverem ocupados.
“A central telefônica traz mais comodidade e agilidade para os usuários do ‘SOS Vida’. Com a central, o usuário faz a ligação e, se não houver atendente livre no momento, fica em espera na linha, sendo atendido logo que houver disponibilidade”, afirmou.
Fonte: Prefeitura de Manaus
Foto: Divulgação / Semsa
