Nova edição orienta servidores sobre conduta, atendimento ao cidadão, comunicação e uso de recursos públicos; evento também apresentou Plano de Integridade para 2027 e 2028
A Prefeitura de Manaus lançou nesta segunda-feira (28) a 2ª edição do Manual de Conduta Ética dos Agentes Públicos. A apresentação ocorreu no salão principal da Secretaria Municipal de Administração e Gestão (Semad) e também marcou a apresentação do Plano de Integridade da municipalidade para o biênio 2027-2028.
O documento reúne orientações para as ações, decisões e relações dos servidores durante o exercício das funções públicas. Segundo a Prefeitura, o manual busca reduzir riscos administrativos e estimular boas práticas no serviço público.
Conduta e atendimento
Entre os principais temas abordados estão conduta ética e boas práticas, atendimento ao cidadão, comunicação e relacionamento, apresentação pessoal e rotina de trabalho, além de inteligência emocional.
O manual estabelece diretrizes sobre respeito, colaboração, transparência, integridade e uso adequado dos recursos públicos. Também orienta os servidores sobre atendimento humanizado e prioritário, controle de conflitos e uso de canais oficiais, como e-mail, celular e redes sociais.
O documento ainda apresenta orientações relacionadas à rotina administrativa, incluindo vestimenta compatível com o ambiente de trabalho e comportamento durante o expediente e em eventos públicos.
Segundo a Prefeitura, a parte dedicada à inteligência emocional aborda autoconhecimento, autocontrole e automotivação para lidar com situações do serviço público.
Plano de Integridade
O lançamento reuniu servidores, colaboradores e representantes da Controladoria-Geral do Município (CGM), que participou da elaboração institucional do documento e atua na fiscalização do Programa de Integridade.
A assessora técnica e coordenadora da Equipe Técnica de Integridade e Compliance, Valéria Martins, afirmou que o manual também funciona como instrumento de prevenção e mapeamento de riscos.
“Do ponto de vista do controle interno e do nosso Plano de Integridade, o manual é uma ferramenta de prevenção e mapeamento de riscos. Ele traduz de forma clara os princípios éticos e o compliance que devem nortear o nosso trabalho diário. É um material que protege o servidor, resguarda o patrimônio público e fortalece a confiança da sociedade nos serviços que entregamos”, explicou.
A CGM vem orientando as secretarias municipais na elaboração de seus próprios planos de integridade. Em julho, a controladoria realizou uma reunião técnica com a Semad para alinhar as etapas de construção do documento da secretaria.
A CGM também lançou em agosto seu Plano de Integridade para 2027-2028. O documento estabelece diretrizes de governança, transparência e conformidade e deve servir como referência metodológica para os planos das demais secretarias e unidades gestoras.
Publicação
O Manual de Integridade da Semad foi validado pela Portaria nº 056/2026-GAB/CGM, publicada na edição nº 6.403 do Diário Oficial do Município (DOM), em 25 de setembro.
O material está disponível na área de Planos das Unidades Gestoras no portal da Controladoria-Geral do Município nesse endereço: https://www.manaus.am.gov.br/cgm/planos-das-unidades-gestoras/. O titular da Semad, Heliatan Botelho, afirmou que a nova edição representa uma mudança no padrão de orientação dos servidores.
“A entrega deste manual é um marco para a administração municipal. O servidor público é o rosto da prefeitura para o cidadão, e este documento chega para dar ainda mais segurança jurídica e clareza sobre a conduta de excelência que pauta a nossa gestão. É a consolidação de uma cultura de transparência, integridade e respeito com a coisa pública, valores inegociáveis para o prefeito Renato Junior”, afirmou o secretário.
Fonte: Prefeitura de Manaus
Foto: Sidney William / Semad
